Tingkatkan Pelayanan, RSUD Raja Musa di Inhil Buat Trobosan 'Sapa Rasa' - Arbindonesia
Juli 24, 2021

Tingkatkan Pelayanan, RSUD Raja Musa di Inhil Buat Trobosan ‘Sapa Rasa’

Screenshot_2021_0724_104752

arbindonesia.com

Bagikan..

ARBIndonesia.com, INDRAGIRI HILIR – Dalam meningkatkan kebutuhan akan pelayanan terhadap pasien dan keluarga pasien, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Raja Musa Sungai Guntung, Kabupaten Indragiri Hilir (Inhil) membuat sebuah terobosan.

Terobosan itu berupa Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan yang Inovatif melalui tim ‘Sapa Rasa’ (Sapa Pasien, Rangkul dengan Santun).

Inovasi ‘Sapa Rasa’ merupakan bentuk inovasi pelayanan publik berupa pelayanan langsung kepada pasien dengan mengedepankan mutu pelayanan yang santun dalam rangka memberikan kepuasan kepada pasien yang di rawat di RSUD Raja Musa Guntung.

Hal itu dilakukan dengan cara menyapa pasien serta menanyakan keluhan pasien selama pasien tersebut dirawat di RSUD Raja Musa Sungai Guntung.

Seperti yang di sampaikan Direktur RSUD Raja Musa Guntung, dr. Rahmat Susanto, inovasi yang di gagas tersebut bertujuan untuk menggali dan memberikan kesempatan yang seluas-luasnya kepada pasien dan keluarga pasien untuk menyampaikan keluhan dan harapan akan pelayanan di RSUD Raja Musa kepada tim ‘Sapa Rasa’.

“Melalui tim “Sapa Rasa” ini akan turun langsung secara berkala ke pasien dan menanyakan harapan akan kebutuhan serta keluhan dalam mendapatkan pelayanan di RSUD Raja Musa,” tutur dr. Rahmat Susanto kepada arbindonesia.com, Sabtu (24/7/2021).

Lanjutnya, inovasi ini mulai di inisiasi pada tahun 2020 dan telah diimplementasikan. Pada tahun 2021 ini dilakukan penguatan-penguatan dengan melibatkan unit-unit terkait di RSUD Raja Musa.

“Dengan inovasi ‘Sapa Rasa’ ini kita berharap mampu berjalan maksimal, sehingga pelayanan di RSUD Raja Musa Sungai Guntung dapat terus meningkat,” tutup Direktur RSUD Raja Musa Sungai Guntung, dr. Rahmat Susanto.

(Arbain)

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *