Tingkatkan Kualitas Layanan, PLN Tembilahan Luncurkan “Yantek”

“Pelayanan GRATIS. Pelanggan dihimbau tidak berikan imbalan kepada petugas”

Tembilahan, detikriau.org – Sempena peringatan Hari Listrik Nasional (HLN) ke 71, Manajemen PLN Rayon Tembilahan resmi meluncurkan program layanan yang dinamai “Pelayanan Teknik”.

Pelayanan yang disingkat “Yantek” ini merupakan wujud dari komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas layanan khususnya dibidang teknik dan pengaduan gangguan rumah pelanggan.

Menurut Manajer PLN Rayon Tembilahan, Syaeful Hanan dalam siaran Pers-nya menerangkan bahwa program ini diluncurkan untuk mempermudah dan memberikan kenyamanan dalam melayani laporan gangguan pelanggan.

“Kita telah menyiapkan petugas pada beberapa tempat seperti di kota Tembilahan, Pulau Palas, dan Bagan Jaya.  Dengan begitu respon dan penanganan gangguan akan lebih cepat teratasi.” Sampaikan Syaeful

Untuk kenyamanan pelanggan ditambahkan Syaeful, petugas mengenakan seragam resmi, memakai kartu identitas dan juga di lengkapi dengan armada mobil dan motor yang berlogo.

“Pelayanan ini kita berikan secara GRATIS. Oleh karenanya kita harapkan pelanggan tidak memberi imbalan apapaun kepada petugas Yantek,” Himbau Syaeful.

Diterangkannya, jika terjadi gangguan di SMP (sambungan masuk pelayanan), masyarakat dapat menghubungi kontak center 123, jika menggunakan telepon seluler di tambah kode Area,  seperti contoh(0768)123. Dan jika melalui telepon rumah langsung dengan menekan 123.

“Respon Time petugas adalah 45 menit dan dalam waktu kurang dari 3 jam gangguan akan di atasi.” Pungkas Syaeful./Am